Trh s energiemi se po turbulentních letech uklidnil, ale jedna stará hrozba zůstává. Energetický regulační úřad (ERÚ) letos oznámil, že za protispotřebitelské praktiky v loňském roce udělil rekordní pokuty v celkové výši 18,5 milionu korun.
Vedle vysokých sankcí přichází i nové varování. Podle Energetického úřadu znovu sílí aktivita energošmejdů z řad zprostředkovatelů, kteří cílí hlavně na seniory a spoléhají na nátlak, zamlčování podmínek i matoucí vysvětlování dokumentů. Úřad proto upozorňuje, že nestačí sledovat jen cenu energií, ale i to, kdo a za jakým účelem vám nabízí pomoc.
Přečtěte si také:
- Pozor na závadné kuřecí maso, med, droždí i víno. Inspektoři nařídili stažení z prodeje
- Tohle je nejhorší maso ze supermarketu. Odborníci před ním varují, Češi na něj nedají dopustit
- Dělá váš pes tyto věci? Podle odborníků to může značit, že je nemocný a potřebuje rychlou pomoc
Rekordní pokuty nejsou náhoda
Energetický úřad uvedl, že sankce za jednání proti spotřebitelům loni dosáhly 18,5 milionu korun. Jedna firma navíc dostala samostatnou pokutu 6 milionů korun a úřad jí zároveň zrušil licenci. Pokuty za praktiky vůči spotřebitelům tak tvořily téměř dvě třetiny ze všech 28,4 milionu korun pravomocně uložených sankcí v energetice.
Úřad popsal i nejčastější prohřešky dodavatelů. Patřila mezi ně nevystavená vyúčtování, nevyřízené reklamace, nevrácené přeplatky, komplikování odchodu ke konkurenci i protiprávní převádění zákazníků na spotové produkty. Současně přijal přes 300 podání k zahájení kontroly ve spotřebitelské oblasti.
Jak dnes energošmejdi postupují
Podle prosincového varování Energetického úřadu začíná řada případů nenápadně. Zprostředkovatel nejprve zavolá, nabídne osobní schůzku a slibuje úsporu nebo nezávazné poradenství. Zákazník tak získá pocit, že nejde o změnu dodavatele, ale jen o informativní návštěvu.
Na místě pak přichází manipulace. Obchodník může tvrdit, že stávajícího dodavatele převzala pochybná zahraniční firma, že je nutné situaci rychle řešit nebo že podpis znamená jen potvrzení schůzky či účasti v marketingové akci. Ve skutečnosti ale může jít o smlouvu nebo plnou moc, která spustí změnu dodavatele.
Přečtěte si také: Houbaři, připravte si košíky: V lesích začala ve velkém růst oblíbená houba
Úřad popsal i případy, kdy ve smlouvě chyběl název produktu, cena nebo doba trvání. V jiném případu zprostředkovatel zákaznici nepravdivě tvrdil, že ke změně dodavatele nedošlo. Právě tahle směs nátlaku, zamlčení a nejasných dokumentů bývá největším problémem.
Proč jsou podobné triky tak účinné
Energošmejdi často neprodávají samotnou energii, ale zprostředkování. To je pro mnoho lidí méně srozumitelné než běžná smlouva s dodavatelem. Spotřebitel pak snadno přehlédne, že nepodepisuje jen informativní papír, ale souhlas s dalším jednáním nebo se změnou smluvního vztahu.
i smyšleným varováním. Foto: Freepik
Důležité je i to, že ke změně dodavatele žádného zprostředkovatele vůbec nepotřebujete. Energetický úřad zároveň připomíná, že zprostředkovatel musí být zapsaný v registru a musí vám oznámit, že jedná právě jako zprostředkovatel. Pokud to neudělá, je to výrazný varovný signál.
Co si pohlídat, než cokoli podepíšete
Základní obrana je jednoduchá. Nepodepisujte nic při první návštěvě, nenechte se tlačit do okamžitého rozhodnutí a vždy si ověřte, zda je dotyčný člověk v registru zprostředkovatelů Energetického regulačního úřadu. Opatrnost je namístě i u aukcí, protože podle úřadu je důležité mít jistotu, že nabídku z aukce můžete skutečně odmítnout.
Přečtěte si také: Vybavte se proti komárům už teď. Action prodává účinný lapač hmyzu jen za 99,90 Kč
Spotřebitelé navíc mají od 1. srpna 2025 silnější ochranu. Zákon nově omezuje pokuty za předčasné ukončení smlouvy, dává právo vyžádat si obsah smlouvy po celou dobu jejího trvání a umožňuje požadovat penále, pokud dodavatel nezašle včas vyúčtování nebo nevyřídí reklamaci ve lhůtě. I to může lidem pomoci, když se v dokumentech ztratí nebo narazí na nepoctivé jednání.
Co není radno podcenit
Rekordní pokuty nejsou jen úřední statistika. Jsou signálem, že část trhu stále zkouší, co si může vůči spotřebitelům dovolit. A protože se energošmejdi znovu aktivizují, vyplatí se dnes dvojnásobná obezřetnost hlavně u nevyžádaných telefonátů, domácích návštěv a dokumentů, které mají být podepsané ihned.
Zdroje: Autorský text, redakce Kapitalio.cz, eru.gov.cz
Buďte první! Přidejte komentář