Kolem e-shopu Fenzy.cz v poslední době vyvstává čím dál víc otazníků. Ačkoliv obchod působí věrohodně, recenze zákazníků zastávají úplně jiný názor. Jak to ve skutečnosti je?

• Fenzy je slovinský e-shop, který má ve své nabídce zejména dámské oblečení a doplňky. Dříve měl údajně nabídku ještě mnohem širší.
• E-shop nemá dobrou pověst. Zákazníkům má dodávat nekvalitní zboží neodpovídající popisu a navíc je bídná i komunikace a řešení případných reklamací s obchodem.
• Pokud zvažujete nákup na Fenzy.cz a chcete vědět, jestli zde máte nakoupit, osobně vám to nedoporučuji. Obchod je podle mého názoru a dle dostupných informací nedostatečně spolehlivý. V článku jsem doporučila jiné obchody, které jsou ověřené a můžete tam s klidem nakoupit.

Co je Fenzy a co nabízí?

Fenzy.cz je zahraniční e-shop nabízející pestrý výběr módního zboží za přívětivé ceny. V nabídce lze najít zajímavé a trendy oblečení i doplňky, e-shop na první pohled působí docela věrohodně. Spadá pod slovinskou společnost Inteko, která o sobě tvrdí, že má více než třicetiletou praxi v oboru, e-shop Fenzy pak údajně funguje od roku 2016. Pojďme se na něj ale podívat trochu detailněji.

Nákup na Fenzy.cz si dobře rozmyslete

Ačkoliv Fenzy.cz není podvodný e-shop, zákazníci z něj příliš nadšení nejsou. Po prozkoumání několika recenzí napříč internetem jsem zaznamenala, že se zákazníkům vůbec nelíbí kvalita zboží. E-shop u velkého množství oblečení a doplňků uvádí, že jsou původem z Itálie. Asi jen těžce lze ověřit, jestli je to pravda, každopádně zákazníci o tom silně pochybují.

Recenze a zkušenosti zákazníků s e-shopem Fenzy.cz

Internetový obchod Fenzy pochází ze Slovinska, moc dobrou pověst však nemá. Mezi zákazníky kolují převážně negativní recenze. Nespokojeností s kvalitou zboží to bohužel nekončí. Zákazníci mají špatnou zkušenost také s komunikací obchodu, a ti co se rozhodli vrátit zboží ve svých recenzích uvádí, že se jim e-shop vůbec neobtěžoval vrátit peníze či dokonce tvrdil, že zboží zpět nedorazilo, a to i přesto, že měl zákazník potvrzení od přepravní společnosti.

I když se může e-shop na první pohled zdát jako bezproblémový, můžete vidět, že opak může být pravdou. V případě Fenzy.cz byly zaznamenány potíže snad úplně se vším. Abychom ale e-shopu jen nekřivdili, je nutno uvést, že se i tak našli zákazníci, kteří se svým nákupem potíže neměli. Drtivá většina však byla zklamaná z kvality zboží. Pokud máte rádi kvalitní zboží a neradi platíte za něco, co nemá dostatečnou kvalitu, pak vám doporučuji se po oblečení a doplňcích poohlédnout jinde.

Krásné kousky seženete třeba v těchto e-shopech:

• Modivo.cz (recenze e-shopu zde)
• Zalando Lounge
• About You
• ErikaFashion.cz
• Spartoo.cz (recenze e-shopu zde)
• Kabelka.cz
• Nebo si můžete vyhledat oblečení a doplňky z různých e-shopů na jednom místě – na Glami.cz, popřípadě sami prozkoumejte nejlepší obchody s oblečením.

Reklamace a vrácení zboží na Fenzy.cz

Pokud se rozhodnete pro reklamaci nebo vrácení zboží na Fenzy.cz, mějte na paměti, že ačkoliv je e-shop v češtině, nejedná se o český e-shop. Fenzy.cz sídlí ve Slovinsku, kam zboží při případné reklamaci či vrácení zboží musíte poslat na své náklady. Cena dopravy se tak může vyšplhat až na několik stovek. Proto doporučuji si případnou reklamaci raději dvakrát rozmyslet.

Dejte si také pozor na to, co Fenzy.cz píše o zboží, které se chystáte vrátit. Pokud bude ušpiněno, e-shop si může odečíst 370 Kč, 250 Kč za pokrčené zboží a dokonce může vrácení peněz zcela odmítnout, pokud zboží nebude v původním stavu.

Kam poslat zboží, které chcete vrátit? Jakmile vyplníte reklamační formulář, můžete zboží poslat na adresu INTEKO d. o. o., Slap 3, 5271 Vipava, Slovinsko.

Doprava a platba na Fenzy.cz

Doprava a doručení zásilky probíhá podobně jako na každém e-shopu. Za svůj nákup můžete zaplatit online kartou, bankovním převodem, přes PayPal a nebo na dobírku. E-shop uvádí, že doručení zásilky je zdarma, ale pokud si vyberete jako dopravce DHL, pak zaplatíte za dopravu bez ohledu na výši objednávky 570 Kč – a to je skutečně velká částka.

Jak kontaktovat Fenzy.cz

Pokud potřebujete e-shop Fenzy.cz kontaktovat, můžete to udělat prostřednictvím e-mailu info@fenzy.cz. Obchod má také účty na sociálních sítích Instagram a Facebook.

Zdroj: Autorský text, redakce Kapitalio; Náhledová fotografie: Tamara Bellis/Unsplash